Teslimat ve Kargo Bilgileri

Bu sayfa, Bramble katalogundan verilen siparişlerin nasıl paketlendiğini, hangi bölgelere teslim edildiğini ve teslimat sürecinde nelere dikkat edilmesi gerektiğini açıklar. Seramik, cam ve metal sofra ürünleri kırılganlık düzeyine göre farklı koruma malzemeleriyle paketlenir. Kargo bedeli ve tahmini teslimat süresi, sipariş özetinde teslimat adresinize göre ayrıca gösterilir. Aşağıdaki bölümler, süreç boyunca karşılaşabileceğiniz durumları önceden açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kapsam

Bu bilgilendirme, Bramble kataloğundaki servis tabakları, kaseler, yemek tabakları, çatal bıçak setleri, bardaklar, servis tepsileri, sunum tabakları, sosluklar, saklama kapları ve masaüstü aksesuarlarının teslimat sürecini kapsar. Kurumsal veya toplu sipariş taleplerinde teslimat koşulları ayrıca iletişim kanalından teyit edilir. Bilgiler genel çerçeve sunar; sipariş özetinde gösterilen tarih ve tutar her zaman esas alınır. Teslimat koşulları, mesafeli satış sözleşmesindeki hükümlerle birlikte değerlendirilir.

2. Paketleme standardı

Kırılabilir ürünler, iç katman olarak yumuşak dolgu malzemesi ve dış katman olarak dayanıklı oluklu karton kullanılarak paketlenir. Birden fazla parça içeren setlerde, parçalar birbirine çarpmayacak şekilde ayrı bölmelerde yerleştirilir. Paketleme malzemesi seçimi, ürünün ağırlığı ve yüzey hassasiyetine göre belirlenir. Paket üzerinde kırılabilir içerik uyarısı bulunur.

3. Teslimat bölgeleri

Siparişler, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir. Bazı uzak bölgelerde teslimat süresi, kargo firmasının bölgesel altyapısına bağlı olarak birkaç gün uzayabilir. Adres bilgisinin eksiksiz ve doğru girilmesi, teslimatın zamanında gerçekleşmesi için önemlidir. Teslimat kapsamı dışında kalan bölgeler, sipariş aşamasında adres girildiğinde otomatik olarak bildirilir.

4. Tahmini teslimat süresi

Standart siparişler, kargoya veriliş tarihinden itibaren genellikle 2 ile 5 iş günü içinde teslim edilir. Büyük hacimli servis tepsisi veya çok parçalı set siparişlerinde bu süre, ek paketleme ihtiyacı nedeniyle bir veya iki gün daha uzayabilir. Tahmini teslimat aralığı, sipariş özetinde adres bilgisine göre hesaplanarak gösterilir. Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde süre, kargo firmasının kapasitesine bağlı olarak değişebilir.

5. Kargo bedeli

Kargo bedeli, sipariş tutarı ve teslimat bölgesine göre değişebilir; kesin tutar ödeme adımından önce sipariş özetinde gösterilir. Bazı sipariş tutarlarında kargo bedeli sıfırlanabilir; bu durum sipariş özetinde açıkça belirtilir ve önceden ilan edilmeyen bir indirim gibi sunulmaz. Kargo bedelinin hesaplanmasında ürün ağırlığı ve paket hacmi dikkate alınır. Kurumsal siparişlerde farklı bir kargo düzenlemesi iletişim yoluyla belirlenebilir.

6. Kargo takibi

Sipariş kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta veya sipariş özeti üzerinden paylaşılır. Bu numara ile kargo firmasının kendi takip sayfasından güncel durum görüntülenebilir. Takip bilgisine erişimde sorun yaşanması durumunda iletişim kanalından destek alınabilir. Takip numarasının paylaşılmaması durumunda, sipariş durumu iletişim üzerinden manuel olarak da sorgulanabilir.

7. Teslim alma sırasında kontrol

Paketi teslim alırken dış ambalajın hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir. Ambalajda görünür bir hasar varsa, kargo görevlisinin yanında tutanak tutulması sürecin hızlanmasına yardımcı olur. Ürün açıldığında herhangi bir kırılma veya eksik parça fark edilirse, durum fotoğraflanarak kısa süre içinde Bramble’a bildirilmelidir. Bu bildirim, olası bir değişim veya iade sürecinin başlatılması için kullanılır.

8. Adres değişikliği ve teslim edilememe

Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebi iletişim kanalından yapılabilir. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği, kargo firmasının kendi imkanlarına bağlıdır ve her zaman garanti edilemez. Alıcıya ulaşılamaması durumunda kargo firması, standart prosedürüne göre yeniden teslim girişiminde bulunur veya paketi belirli bir süre şubede bekletir. Bu süre içinde teslim alınmayan paketler, kargo firmasının politikasına göre gönderene iade edilebilir.

9. Kısmi teslimat ve stok durumu

Aynı siparişte birden fazla ürün bulunduğunda, stok durumuna bağlı olarak ürünler ayrı paketler halinde farklı tarihlerde teslim edilebilir. Bu durumda her paket için ayrı bir takip numarası oluşturulur ve bilgi sipariş özetine eklenir. Kısmi teslimat söz konusu olduğunda, cayma süresi hesaplamasında son parçanın teslim tarihi esas alınır. Stok tükenmesi nedeniyle bir ürünün gönderilememesi durumunda, ilgili tutar makul süre içinde iade edilir.

10. Uluslararası teslimat

Bu aşamada Bramble katalog hizmeti, Türkiye içindeki teslimat adresleri için düzenlenmiştir; sınır ötesi teslimat kapsam dışındadır. Türkiye dışına teslimat talebi olması durumunda, mevcut kargo anlaşmalarının kapsamı iletişim yoluyla ayrıca değerlendirilir. Kapsam genişletildiğinde bu bölüm güncellenerek ilan edilir. Şu an için sipariş adımı, yalnızca Türkiye içi adreslerin girilmesine göre tasarlanmıştır.

11. Kontrol listesi

Sipariş verirken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru yazmanız önerilir. Kargo paketini teslim alırken dış ambalajı kontrol etmeniz, olası bir hasarın erken fark edilmesini sağlar. Ürün açıldığında kırılma veya eksiklik varsa, fotoğraflarla birlikte Bramble’a ulaşmanız süreci hızlandırır. Takip numaranızı not almanız, teslimat durumunu istediğiniz an kontrol etmenize yardımcı olur.

12. İletişim ve güncelleme

Teslimat sürecine dair sorularınızı Bağdat Caddesi 118, Kadıköy, İstanbul, Türkiye adresine veya +90 216 472 58 34 numarasına iletebilirsiniz. Bu sayfa ilk olarak 3 Mart 2026 tarihinde yayımlanmış, 10 Haziran 2026 tarihinde kısmi teslimat bölümü eklenmiş ve 1 Eylül 2026 tarihinde kargo bedeli açıklaması güncellenmiştir. Güncel teslimat koşulları her zaman bu sayfada yer alır.